Ziele von OPEX

Die Ziele von Operational Excellence sind auf zwei Ebenen zu betrachten:

  • Operativen Ziele gemäß der Zielkategorien PQKLSM, die sich im Dach des OPEX-Hauses befinden:
    • P steht für Produktivität
    • Q steht für Qualität
    • K steht für Kosten
    • L steht für Lieferservice/Logistik
    • S steht für Sicherheit und Umwelt
    • M steht für Motivation der Mitarbeiter
  • Meta-Ziele, die über dem OPEX-Haus angesiedelt sind:
    • Kundenzufriedenheit
    • Mitarbeiterzufriedenheit
    • Inhaber- bzw. Anteilseignerzufriedenheit
    • Umfeldzufriedenheit
    • Umweltzufriedenheit
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